惠普激光打印机论坛

1. 惠普D2568打印机连接不上？
2. 我用的是惠普的打印机现在扫描文件扫描到一半就死机了，重启之后也不管用，请问有什么办法呀？

惠普D2568打印机连接不上？

您好，感谢您选择惠普产品。

您在安装前是否有将电脑上的杀毒软件及防火墙关闭？如果在关闭的情况下，

建议您首先检查电脑中的打印机端口，方法是：在打印机和计算机USB线链接好的情况下，在电脑桌面上找到我的电脑（计算机）—鼠标右键—管理—设备管理器—通用串行总线控制器，然后进行如下检查：

如果在用串行总线控制器中可以看到一个USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）端口，那么说明windows已经识别您的打印机。

如果在用串行总线控制器中没有一个USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）端口，那么说明电脑和打印机可能未识别到对方，您可以通过，更换电脑端口，更换USB数据线或者更换计算机尝试。

如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（***.hp***.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（***.hp***.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

我用的是惠普的打印机现在扫描文件扫描到一半就死机了，重启之后也不管用，请问有什么办法呀？

请您提供下您HP打印机的具体型号，一般在打印机正面或者底部贴纸标签处可以查看，以便我们可以帮您核实并作最准确的解答。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆惠普网络在线聊天室 ***.hp***.cn/chat 向在线工程师咨询，或者访问惠普官方支持论坛 ***.hp***.cn/hpcommunity 感谢您对惠普（HP）的支持。